Conditions d'Utilisation et de Vente

Par le biais de ce document, sont établies les conditions générales de la relation contractuelle qui a pour objet l'achat et la vente des produits proposés à partir de la page web www.autorocam.es, propriété de AUTORECANVI ROCAM S.L.L. (désormais LE PRESTATAIRE), avec adresse fiscale à Barcelone, Calle Navas de Tolosa 334-336 local 1 08027 Barcelone. Toute réclamation que le CONTRACTANT doit transférer au PRESTATAIRE doit être faite par écrit à l'adresse postale indiquée au paragraphe précédent, ou à l'adresse électronique info@autorocam.es.

Par les présentes Conditions Générales, LE PRESTATAIRE, s'engage à livrer au CONTRACTANT les produits que ce dernier a demandés par le biais du site www.autorocam.es en échange d'un prix déterminé.

En achetant les produits disponibles sur ce site, le CONTRACTANT déclare que :

1. qu'il est une personne majeure et capable de contracter

2. Qu'il a lu, compris et accepté les présentes conditions générales.

Les présentes conditions générales sont soumises aux dispositions de la loi sur les consommateurs et les utilisateurs de 2007 (décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre), à la loi 7/1998 du 13 avril sur les conditions générales de contrat. Ces deux lois développent la directive communautaire 93/13/CEE concernant les clauses dans les contrats conclus avec les consommateurs. Ils répondent également aux exigences de la loi 7/1996, du 15 janvier, sur la réglementation du commerce de détail, de la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information, et de la réglementation des contrats par téléphone ou par voie électronique avec conditions générales de passation des marchés (décret royal 1906/1999, du 17 décembre). Les données obtenues dans le cadre de la bonne fin des contrats sont obtenues et traitées conformément à la loi organique 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données à caractère personnel.

Le PRESTATAIRE se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment, sans qu'il soit nécessaire d'en informer préalablement le CONTRACTANT, qui est en tout cas tenu de les réviser comme condition préalable à l'achat de tout produit disponible sur ce site. Dans tous les cas, les conditions générales qui sont exposées sur le site web au moment où le CONTRACTANT acquiert les produits correspondants seront considérées comme valables et applicables. En cas de contradiction entre les présentes Conditions Générales et les Conditions Particulières dérivées du produit acquis, ces dernières prévaudront, sauf si les Conditions Générales sont plus avantageuses pour le consommateur qui y a adhéré lors de l'achat, auquel cas ce sont les présentes qui prévaudront.

4.1 Livraison du produit. - LE PRESTATAIRE s'engage à livrer le produit en parfait état à l'adresse indiquée par le CONTRACTANT sur le bon de commande qui contient les conditions particulières attachées aux présentes Conditions Générales. Le PRESTATAIRE ne sera pas responsable des erreurs causées lors de la livraison lorsque les données saisies par le CLIENT dans le formulaire de commande ne correspondent pas à la réalité ou ont été omises. Le délai de livraison pour tous les articles en stock sera de 48-72h maximum. Pour les autres articles, le délai maximum sera de 7 à 10 jours ouvrables. Dans tous les cas, au moment d'ajouter un article au panier, il indiquera le délai de livraison de chaque article et les frais d'expédition. Ces deux informations apparaîtront toujours avant la formalisation de la commande. Si le produit n'est pas en stock, LE PRESTATAIRE informera le CONTRACTANT du nouveau délai par courrier électronique.

4.2 Responsabilité du PRESTATAIRE DE SERVICES - Le PRESTATAIRE ne sera en aucun cas responsable en ce qui concerne

4.2.1 Les erreurs ou retards causés par le CONTRACTANT lors de la saisie de ses données dans le bon de commande, la lenteur ou l'impossibilité de réception par les destinataires de la confirmation de commande ou toute circonstance pouvant survenir lorsque ces incidents sont dus à des problèmes de réseau Internet, à des cas fortuits ou de force majeure et à tout autre aléa imprévisible indépendant de la bonne foi du PRESTATAIRE ou du bon fonctionnement de son système électronique de passation de marchés. Dans tous les cas, LE PRESTATAIRE s'engage à résoudre les problèmes qui peuvent survenir et à offrir tout le soutien nécessaire au CONTRACTANT pour parvenir à une solution rapide et satisfaisante de l'incident qui permette de remplir les conditions de la vente parfaite.

4.2.2. des erreurs ou dommages produits par une utilisation inefficace et de mauvaise foi du service par le CLIENT, ou par la fausseté des données introduites par le CLIENT au moment de la formalisation de la commande.

4.2.3. de la non-opérationnalité ou de problèmes dans l'adresse électronique fournie par le CLIENT pour le traitement de la confirmation de la commande.

4.2.4 Droit de rétractation : Le PRESTATAIRE reconnaît au CONTRACTANT un droit de rétractation dans les termes et délais prévus aux articles 68 à 79 de la Loi des Consommateurs et Utilisateurs de 2007 (Décret Royal Législatif 1/2007, du 16 novembre), et à l'art. 10 de la loi 7/1996, du 15 janvier, sur la réglementation du commerce de détail, en vertu de laquelle le CONTRACTANT qui est un consommateur peut résilier le contrat en le notifiant au PRESTATAIRE dans le délai légalement établi, sans avoir à justifier sa décision et sans aucune sorte de pénalité, à l'exception des frais directs de renvoi des biens ou services fournis, qui, conformément à l'article 101 de la loi sur les consommateurs et les utilisateurs de 2007, sont à la charge du CONTRACTANT.

En cas d'exercice du droit de rétractation qui est reconnu au CONTRACTANT qui a la condition de consommateur, le PRESTATAIRE DU SERVICE remboursera le montant payé à titre de prix et de taxes applicables, au numéro de compte bancaire indiqué par le CONTRACTANT au moment de la formalisation de l'achat. Les frais directs de renvoi de l'article acheté, dans le cas d'une vente à distance, sont à la charge du CLIENT.

Le délai pour l'exercice du droit de rétractation est de quatorze jours ouvrables, à compter de la réception du bien acheté, et une fois que le PRESTATAIRE a exercé ce droit, il procédera à la restitution des sommes versées pour l'achat du bien une fois que le bien aura été retourné.

Afin d'exercer ce droit, le modèle de formulaire de rétractation créé à cet effet est mis à la disposition du CLIENT pour notification au PRESTATAIRE, selon les modalités prévues par la loi et dans les délais impartis. Dans tous les cas, le CLIENT devra prendre en charge les frais directs de retour dudit produit, car il s'agit d'une vente à distance. Le CLIENT ne sera responsable du prix d'achat du produit que lorsque son retour est impossible en raison d'une perte, d'une destruction ou de toute autre cause qui l'empêche de retourner l'article acheté, ou lorsque la diminution de la valeur du produit n'est pas le résultat de son utilisation selon la nature de l'article.

Modèle de formulaire de retrait, qui doit être envoyé à l'adresse suivante, en envoyant également le produit correspondant :

- À l'attention du responsable des ventes d'AutoRocam, M. David Campos, AutoRecanvi Rocam , calle navas de tolosa 334-336 local 1.08027 Barcelone, Espagne e-mail : info@autorocam.es

- Je vous informe par la présente que je résilie mon contrat de vente pour les biens/services suivants (supprimer celui qui ne s'applique pas)

-Commande reçue le (date).

-Nom du consommateur et de l'utilisateur ou consommateurs et utilisateurs

-Adresse du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs

-Signature du consommateur et de l'utilisateur ou du consommateur et de l'utilisateur (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier)

-Date.

Il convient de noter que si le produit n'est pas retourné dans son emballage d'origine, le bien sera déprécié.

4.2.5 Garanties : LE PRESTATAIRE, est tenu de livrer le produit en parfait état, étant exonéré de toute responsabilité en ce qui concerne les éventuelles ruptures ou défauts des emballages du produit produits après la livraison du produit au CONTRACTANT et qui ont été causés directement par ce dernier en raison d'une mauvaise utilisation du produit.

Le PRESTATAIRE sera responsable de la conformité du produit vendu avec la carte qui apparaît sur la page web au moment de son achat ou qui est donnée au CONTRACTANT, et de son bon fonctionnement. Le CONTRACTANT, avant de signer la livraison de la commande doit vérifier que le produit est libre en parfait état. Toutefois, LE PRESTATAIRE ne sera pas responsable de tout défaut de conformité que le CLIENT connaissait ou ne pouvait raisonnablement ignorer au moment de la conclusion du contrat, ou qui est dû à un montage incorrect du produit par l'acheteur lorsque les instructions de montage ont été fournies et sont claires et sans erreurs descriptives. Il ne sera pas non plus responsable des dommages causés au produit acheté par le CLIENT à la suite d'une utilisation manifestement abusive du produit par le CLIENT.

4.2.6 Conditions : Le PRESTATAIRE est responsable pendant une période de deux ans, à compter de la livraison du produit, de tout défaut de conformité qui se manifeste, par rapport aux présentes conditions générales et à la carte correspondant au produit acquis, bien que seul le défaut de conformité dans les six mois suivant la livraison du produit sera présumé avoir existé au moment de la livraison de la chose, sauf preuve contraire. En tout état de cause, le CONTRACTANT dispose d'un délai de deux mois pour informer le FOURNISSEUR du défaut de conformité du produit, à compter du moment où celui-ci a été détecté. La violation de ce terme, bien qu'elle ne signifie pas la perte du droit au nettoyage correspondant, fera que le CONTRACTANT sera responsable des dommages ou préjudices effectivement causés par le retard dans la communication du défaut de conformité. 

Si le produit n'est pas conforme au contrat, le CLIENT peut choisir de faire réparer ou remplacer le produit, à moins que l'une de ces deux options ne soit objectivement impossible ou disproportionnée. En cas de non-conformité du produit, la réparation ou le remplacement est gratuit pour le CLIENT qui a le statut juridique de consommateur et d'utilisateur conformément à la réglementation applicable. Il est effectué dans un délai raisonnable.

Lorsque la réparation ou le remplacement n'est pas possible, le CLIENT peut exiger une réduction du prix ou l'annulation du contrat, mais en aucun cas l'annulation ne doit être effectuée lorsque le défaut de conformité est de peu d'importance.

5.1 Paiement. - Le CLIENT s'engage à payer à l'avance le montant du produit effectivement commandé dans la mesure et sous la forme suivantes :

5.1.1 Montant. - La rémunération du produit effectivement demandé par le CLIENT en fonction du produit demandé sera celle indiquée sur le site et celle qui figure dans la demande spécifique du CLIENT à un moment donné, demandes qui constitueront les conditions particulières de la commande spécifique. Les prix des produits qui figurent sur le site web incluent toujours la TVA.

Outre le prix qui apparaît sur le site web pour chacun des produits proposés, il faut ajouter les frais de port correspondants. Dans le cas de tarifs que le PRESTATAIRE n'applique à aucun moment, il s'agira toujours des offres officielles du service postal de l'État ou d'entreprises de messagerie privées ; le PRESTATAIRE ne tirera aucun profit de ces tarifs, qui s'engagent à communiquer le coût global du produit ainsi que les frais d'expédition au CONTRACTANT avant de formaliser l'achat et le courrier électronique de confirmation.

5.1.2 Modes de paiement. - Le CLIENT doit payer le montant correspondant au produit acheté, par virement, contre remboursement, carte de crédit et paypal.

5.2 Responsabilité du CONTRACTANT. - Dans tous les cas, elle sera à la charge du contractant :

5.2.1. d'assumer tous les risques de détérioration, d'endommagement et de perte des produits à partir du moment où ils ont été mis à disposition par le tiers qui, au nom du PRESTATAIRE DU SERVICE, livre les produits demandés.

5.2.2. vérifier le bon état du colis devant le tiers qui, au nom du PRESTATAIRE, effectue la livraison du produit demandé, en indiquant sur le bon de livraison toute anomalie qui pourrait être détectée dans l'emballage. Si, après vérification du contenu, le CONTRACTANT détecte un incident tel qu'un coup, un bris ou un dommage quelconque causé par la livraison, il s'engage à en informer le FOURNISSEUR dans les meilleurs délais.

6.1 Nous informons le CONTRACTANT de l'existence d'un fichier et demandons son consentement pour le traitement automatisé des données : En ce qui concerne les données personnelles fournies par le CONTRACTANT dans les formulaires qui pourraient se trouver sur son site web, le PRESTATAIRE DU SERVICE respecte strictement la réglementation en vigueur établie dans la Loi 15/1999 de Protection des données personnelles et autres réglementations qui la développent et informe le CONTRACTANT que les données mentionnées seront incluses dans un fichier pour leur traitement automatisé en donnant au CONTRACTANT son consentement au moyen de l'acceptation des présentes Conditions Générales du traitement mentionné.

6.2 Finalité du traitement : le PRESTATAIRE recueille certaines données personnelles qui sont introduites par le CONTRACTANT dans le formulaire pour formaliser l'achat et la vente des produits. Le PRESTATAIRE informe qu'il va gérer automatiquement ces données. Le PRESTATAIRE traitera ces données pour la facturation et la livraison du produit, ainsi que pour la remise périodique d'offres et d'informations commerciales au CONTRACTANT. En tout état de cause, les données collectées et traitées par le PRESTATAIRE sont les données de base pour les finalités indiquées ci-dessus.

6.3 Caractère obligatoire de la saisie des données : les champs dans lesquels une case rouge apparaît sur les formulaires existants sont ceux qui nécessitent une réponse obligatoire et s'ils ne sont pas couverts, il serait impossible d'envoyer la requête ou de procéder à la commande spécifique.

6.4 Droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition Le CONTRACTANT qui introduit ses données personnelles dans les différents formulaires d'enregistrement, aura le droit d'exercer à tout moment les droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition en le demandant par courrier à Autorcanvi Rocam , S.L.L., à l'adresse C/Navas de tolosa 334-336 local 1.08027 Barcelone ou par e-mail à info@autorocam.es, en incluant dans les deux cas une copie du DNI ou d'un autre document qui accrédite l'identité, du titulaire des données. Le PRESTATAIRE réitère son engagement de respect et de confidentialité absolue dans la collecte et le traitement des données personnelles du CONTRACTANT, en déclarant son engagement à ne pas les céder à des tiers en aucun cas, sans le consentement préalable de leurs propriétaires.

6.5 Sécurité. - LE PRESTATAIRE assure la confidentialité et la protection absolue des données personnelles recueillies et c'est pourquoi des mesures de sécurité essentielles ont été adoptées pour éviter l'altération, la perte, le traitement ou l'accès non autorisé et garantir ainsi leur intégrité et leur sécurité, en particulier celles prévues par le Décret royal 994/1999 du 11 juin, qui a approuvé le Règlement relatif aux mesures de sécurité des fichiers automatisés contenant des données à caractère personnel. Le PRESTATAIRE ne sera en aucun cas responsable des incidents qui pourraient survenir autour des données à caractère personnel lorsqu'ils découlent soit d'une attaque ou d'un accès non autorisé aux systèmes de telle manière qu'il est impossible de le détecter par les mesures de sécurité mises en œuvre, soit lorsqu'ils sont dus à un manque de diligence du CONTRACTANT en ce qui concerne la garde et la conservation de leurs mots de passe ou de leurs propres données à caractère personnel.

6.6. Véracité des données. - Le CONTRACTANT est responsable de la véracité de ses données, s'engageant à ne pas introduire de fausses données et à procéder à leur modification si nécessaire.

7.1 Le PRESTATAIRE ne sera en aucun cas responsable de :

7.1.1. les erreurs et incidents qui peuvent se produire dans les communications ou les transmissions incomplètes de sorte qu'il n'y a aucune garantie que les services du site web sont constamment opérationnels pour effectuer des achats des produits offerts.

7.1.2. pour la production de tout type de dommage que le CONTRACTANT ou des tiers pourraient causer au site web en empêchant le développement normal de l'opération d'achat.

7.2. Le PRESTATAIRE se réserve le droit de suspendre l'accès au site web sans préavis de manière discrétionnaire et à caractère définitif ou temporaire jusqu'à ce qu'il soit assuré de la responsabilité effective des dommages qui pourraient être produits. De même, le PRESTATAIRE collaborera et notifiera ces incidents à l'autorité compétente dès qu'il aura des connaissances fiables sur le fait que les dommages causés constituent tout type d'activité illégale. Sans préjudice de ce qui précède, pour les CONTRACTANTS qui ont acquis un produit sur la page web avant la suspension, il leur est garanti l'exercice des droits de retrait, ou ceux dérivés du défaut de conformité du produit, par le biais d'une communication postale ou électronique aux adresses indiquées dans l'en-tête de ce document.

Le PRESTATAIRE informe que le site Web www.autorocam.es,- - les contenus, la programmation et la conception du site Web - est entièrement protégé par les droits d'auteur, toute reproduction, communication, distribution et transformation des éléments protégés mentionnés étant expressément interdite, sauf avec le consentement exprès et écrit du PRESTATAIRE.

Les présentes conditions générales sont régies par le droit espagnol. Pour résoudre toute controverse ou conflit découlant des présentes conditions générales, le PRESTATAIRE est soumis aux critères de détermination de la compétence établis dans la législation applicable aux consommateurs et aux utilisateurs.

"Les parties se soumettent, à leur choix, pour la résolution des conflits et renoncent à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux du domicile de l'utilisateur. En outre, en tant qu'entité rattachée à CONFIANZA ONLINE et aux termes de son Code éthique, en cas de litiges relatifs au recrutement et à la publicité en ligne, à la protection des données et à la protection des mineurs, l'utilisateur peut s'adresser au système de résolution extrajudiciaire des litiges CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es). "

DIXIÈMEMENT - Dans le cas où une clause des présentes conditions générales serait déclarée nulle, les autres clauses resteront en vigueur et seront interprétées en tenant compte de la volonté des parties et de l'objet même des présentes conditions. Le PRESTATAIRE ne peut exercer aucun des droits et facultés conférés dans le présent document, ce qui n'implique en aucun cas la renonciation à ceux-ci, sauf reconnaissance expresse par le PRESTATAIRE.

DIXIÈME - Utilisation de cookies : L'utilisation de cookies est nécessaire pour l'utilisation de certaines fonctionnalités de la page web. Les cookies sont utilisés pour ajouter des produits au panier et ainsi effectuer l'achat. Ils servent également à personnaliser la navigation pour chaque utilisateur.

Si vous le souhaitez, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse à l'écran de la réception de cookies et pour empêcher l'installation de cookies sur votre disque dur. Veuillez consulter les instructions et les manuels de votre navigateur pour plus d'informations.

Nous vous rappelons l'importance de vérifier l'emballage et le produit qu'il contient au moment de la réception ; si une anomalie est détectée, elle doit être indiquée sur le bon de livraison ou la facture du transporteur et des photographies doivent être prises pour refléter l'incident aux fins d'une analyse appropriée. Plus tard, avec toute la documentation, communiquez-la immédiatement par écrit à autorocam.es.

Il est possible de retourner les produits achetés dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande. Les produits retournés doivent être en parfait état. Si le produit n'est pas retourné dans le même emballage d'origine, il subira une dépréciation, conformément aux conditions prévues par la loi 47/2002 d'organisation du commerce.

Nous avons principalement 3 catégories de paquets :

A) Poids de 1kg à 30kg et avec des mesures inférieures à 1m x 1m x 1m

La livraison sera effectuée à la porte du domicile du CONTRACTANT.

B) Poids de 31kg à 1000kg et avec des mesures inférieures à 2,3m

La livraison sera effectuée au niveau de la rue, où le camion peut descendre les marchandises au sol à l'aide d'une plate-forme. Il n'est pas de la responsabilité ou du travail du transporteur de transporter le colis à l'intérieur de la maison, de la ferme ou du local, sauf s'il a été contracté à l'avance.

C) Poids de 31kg à 1000kg et avec des mesures supérieures à 2,3m

Il ne sera inclus que dans le transport vers l'adresse du contractant, le déchargement au niveau de la rue n'étant pas inclus. Ces mesures dépassent la largeur du camion et il est impossible de décharger au moyen d'un transpalette par l'arrière. Pour pouvoir décharger les marchandises du camion, le CLIENT doit disposer des moyens nécessaires tels qu'un élévateur ou du personnel. Il n'incombe pas au transporteur de décharger la commande au niveau de la rue, à moins qu'il n'ait été contracté à l'avance.

Il est toujours dû :

1.- Vérifier que le contenu du bon de livraison correspond aux marchandises attendues.

2.- Confirmer que l'emballage est en parfait état au moment de la réception, ce qui inclut les sangles métalliques complètes sans défaut ni coupure réparée, vérifier également qu'il n'y a pas d'ouvertures dans le film plastique gris qui enveloppe l'ensemble du paquet. Et vérifiez que l'emballage en apparence ne révèle aucune anomalie.

3 - Si vous estimez que le produit ne se présente pas dans les conditions prévues, laissez toujours une trace écrite sur le bon de livraison du transporteur, expliquant clairement l'incident et prenez des photos qui reflètent le problème. ATTENTION : IL N'EST PAS VALABLE D'ÉCRIRE. "SAUF EXAMEN OU EXAMEN", lorsque les conditions déficientes sont évidentes, vous devez être beaucoup plus précis en incluant un texte explicatif et dans le dernier cas, contacter notre société ou refuser la réception.

1 - En cas de détection d'une anomalie dans le colis, la personne qui reçoit la marchandise doit faire état par écrit de ce problème sur le bon de livraison du transporteur. Indiquer la date et l'heure du téléchargement ainsi qu'une description claire du problème détecté et prendre des photos en guise de sauvegarde pour la suite du traitement. ATTENTION : Il n'est PAS valable d'inscrire dans le bon de livraison du transporteur "sauf examen ou révision en cours", vous devez être beaucoup plus précis en incluant un texte explicatif et dans le dernier cas contacter notre société ou refuser la réception

2 - Une fois la procédure effectuée et un problème détecté, informer Autorocam par ECRIT de ce désaccord en joignant une copie du bordereau de réception qui comporte le commentaire de l'incident détecté ainsi que les photographies qui justifient ce désaccord. Nous vous recommandons d'effectuer cette procédure dans un délai ne dépassant pas 8 heures après l'avoir reçue afin de pouvoir gérer l'incidence. Cette rapidité de réponse est ce que nous demande la compagnie d'assurance des marchandises et c'est la SEULE façon d'exiger les responsabilités correspondantes puisque dès le moment où la marchandise est reçue, vous disposez de 24h pour effectuer la procédure, sinon il ne sera pas possible d'exiger tout type de responsabilité de la part d'Autorocam envers la compagnie de transport.

En tant qu'entreprise, nous comprenons que le service de livraison est un pilier fondamental au sein de la chaîne fournisseur-client. C'est pourquoi nous sollicitons votre collaboration dans ce domaine, car nous comprenons qu'elle sera mutuellement bénéfique.

+34 626 172 415